| No | ご質問 | 回答 |
| 1 | 近いので商品を直接取りにいきたいのですが | 商品・時間帯によっては対応可能です。ご相談ください。 |
| 2 | 中元・歳暮で同じ物を多くの人に送りたいのですが | A2：E-mailもしくはFAXで送り先のリストを別途お送りください。 ご注文点数が多い場合には、通常よりもお時間をいただく場合がございます。 予めご諒承願います。 |
| 3 | 賞味期限はどれくらいでしょうか | 当店で製造後、専用機で急速冷凍しています。 クロネコヤマトのクール宅急便でお届け後、家庭用冷蔵庫の『冷凍室』で概ね1週間の保存が可能です。 ※おいしく召し上がるには、早めの調理をお願いします。 ※商品梱包に賞味期限を添付します。 |
| 4 | 蒸し器がないのですが | 鍋に水を張って、裏返したどんぶりの上に皿を置くなどの方法でも調理可能です。 詳しくは、召し上がり方のページをご覧下さい。 |
| 5 | 大急ぎで商品を欲しいのですが | 053-451-3031へお電話にてご相談ください。 月曜日ならびに午後11時〜午前11時は、電話対応出来ません。 Eメール：net@bing-xiang-li.comに内容をお送りいただいた上で、留守番電話へメッセージをお願いします。 通常は、火曜日〜日曜日の午前11時、午後3時、午後6時、午後11時ごろにEメールを確認しています。 |
| 6 | 原産地はどこでしょうか | 材料は季節・価格を考慮して最適なものを利用しています。 輸入食材についてはすべて日本の法律に基づいて検疫を受けたものを使用しています。 当店専属の一級点心師が材料の品質を見極めた上で、日本において調理しています。 |
| 7 | 購入した点心を飲食店などで再販売したいのですが・・・ | 調理方法・提供時間を含めた総合的なサービスをもってブランド化いたしております。 再販売については個別に対応させていただきますので、当店支配人へご相談ください。 |
| 8 | 調理するのは大変そうですが・・・ | 浜松近郊の方でしたら、調理してすぐの商品を板屋町店にて召し上がれます。 板屋町店にてお持ち帰りサービスも提供いたしておりますのでご利用ください。 |